AirHost（エアーホスト）サポートチーム

タイトル << 前ページ「11. 仮想電子メールアドレスを使ったメールの一元管理」 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 次ページ「特定ゲストへの自動メッセージ送信...

「予約一覧」メニューを開いて、チェックイン日や部屋コードなどで、該当する予約を検索してクリックします。 予約詳細ページの下方の自動メッセージのチェックボックスをオフにすることで各自動メッセージの送信をキャンセル出来ます。 また、自動メッセージのチェックボックスの下にある言語で自動送信の言...

Airbnbのパスワードを更新されませんでしたでしょうか。 その場合、弊社システムから正しい連携を行うため、再度設定をしていただく必要がございます。 画面上、赤で表示されているアカウント名の「編集」をクリック後、新しいパスワードを入力頂くことで以前のようにご利用頂けます。 ...

ゲストのAirbnb上での、設定言語によって選定されます。 例えば、ゲストが日本人でも、英語設定ならば、英語で送信されます。 AirHostでは、日英中韓をサポートしていますが、例えばフランス語のようにサポート外の言語の場合は、すべて英語で送られます。 https://goo.gl/GzDA...

ゲストからのメッセージが届いてから約３０分以内に、ご自身でメッセージボードでそのメッセージをご確認されていませんでしょうか。 既読の状態がつくと、自動返信されないようになっております。 https://goo.gl/QuN1k6 << 前ページ「[FAQ] ゲスト...

約３０分に一度の頻度で弊社システムからairbnb側にアクセスするため、そのタイミングによって最大３０分ほど要する場合がございます。 このため、メッセージ受信のタイミング、カレンダー同期のタイミングによって１分〜最長３０分の誤差が発生いたします。 https://goo.gl/hxsgTL ...

残ります。 ゲストとのトラブルや、急に予約がキャンセルされてAirbnb上からゲスト情報が消えたとしても、AirHostの中には情報が残っておりますので、予約一覧からご確認ください。 << 前ページ「[FAQ] メッセージの反映、カレンダーの同期にはどれくらい時間が...

該当の清掃タスクは、次回の予約まで４日間以上の空白期間がございませんでしょうか。 この場合、この４日の間に予約が入ってもいいように、弊社のシステムの方でそのリスティングの最大収容人数を表示させております。 予約人数を再確認されたい場合は、予約カレンダー（クリーナーも自身のURLから閲覧可能）で見...

メッセージ通知がなされるかどうか、またその期間の範囲については、下記の通り20日を基準に設定されております。 X月20日以前：X月のものだけがメール通知されます。 X月20日以降：X月とその翌月のものがメールで反映されます。 例えば、当初の清掃予定日が7月Y日で、キャンセルが6月19日になされ...

青：Airbnbからの予約 緑：Agoda・AsiaYo等、Airbnb以外からの予約 オレンジ：問い合わせ中（予約確定前） 予約申し込み前で、支払い情報入力待ちなど、ペンディングの状態も含みます。 グレー：ブロック →　他のカレンダーでiCal入力されたものはブロック情報として反映...