AirHost（エアーホスト）サポートチーム

AirHostのシステムから送信された自動メッセージに返信すれば、メッセージ一覧に出てきますが、ゲストに送られるバウチャーに表示されるメールアドレスはAgodaに登録してるユーザーさんのEmailアドレスであるため、メッセージ一覧には出てきません。 https://goo.gl/L6TwjA &...

申し訳ございませんが、AirHostの割引設定をご利用される際は、スマートプライシングはOFFにして頂くようお願い致します。 << 前ページ「[FAQ] Agoda宛に届いたEmailはAirHostから返信できますか。」　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　...

Airbnb の不具合として、Airbnb カレンダーに手動でブロックを設定した際、稀にブロックが外れるという現象が発生しているようです。 AirHost では、この対策として AirHost 内でブロックを作成し、Airbnb の不具合や Airbnb カレンダー上のご操作でブロックが外された場合でも...

「請求書」メニューで清掃費に加えて運用代行手数料を含める方法を説明します。 1. 「アカウント設定」を開きます。 2. 「サポート料金を請求書に含める」を有効にして、保存します。 3. 各クライアントの運用代行手数料％は、「リスティング管理」→「ユーザー」ページから該当のクライアント...

１．２つ以上の予約のステータスが重複すると、「問題の予約」として処理され、予約カレンダー上では、「赤」で表示されます。 （「赤」表示されている予約に関しての自動メッセージの送信や、清掃タスクの割り当てはなされない仕様になっております。） ２. この「赤」の状況について、「問題の予約」のページから詳細...

予約のステータスが、下記のように「確認済み」と重複している場合ですが、こちらの原因はケースバイケースになります。 例えば、AirHost に繋いだ時にすでにダブルブッキングであった場合や、何らかのシステムエラーがあった場合など、色々と考えられますが、解決策はシンプルで、どちらかの予約を実際にチャネル側...

まずは、清掃カレンダーでの変更の場合ですが、弊社のシステムでは、「次の予約まで４日以上の空白期間がある場合、その清掃カレンダーのゲスト数は、そのリスティングの最大収容人数で入力する」というロジックを組んでおります。これは、その空白期間に別の予約が入ったとしても、最低限、最大収容人数でのリネンの準備ができておく必...

AirHost の価格同期は、各チャネル（掲載サイト）の基本料金を同期設定します。 各チャネルの価格カレンダーには、「基本料金で泊まれる人数」の価格が基本料金として表示され、各チャネルに設定されている「基本料金で泊まれる人数」が異なる場合には注意が必要です。 AirHost の価格同期の算出方法...

「予約一覧」ページからダウンロードいただける CSV ファイルのデータをご利用いただけます。 途家への請求書は、チェックアウト日を基準に行うので、例えば１２月分の請求書を作成する場合には、以下のような条件で予約一覧をフィルタした状態で CSV ファイルをダウンロードしてください。 ダウン...

Airbnb内の複数のリスティングのカレンダーを同期させてAirhostで管理したい場合は、Airbnbの連携カレンダーの設定をお願いいたします。通常のiCalをAirbnb内で同期させても、Airhostのカレンダーではブロックが反映されません。 Airbnbの連携カレンダーの設定はこちらをご確認くだ...